En el año 2025, las pequeñas empresas están tomando un nuevo enfoque para alcanzar el éxito en un mercado en constante cambio. Los expertos emprendedores ofrecen consejos prácticos sobre cómo descubrir el éxito en marketing, la experiencia del cliente y los métodos de ventas.
Dirigir una empresa en la actualidad implica desviarse de los manuales históricos. La palabra clave será "adaptarse", ya que los métodos tradicionales de venta pueden no ser tan exitosos y las empresas modifican sus enfoques para adaptarse a las cambiantes expectativas del consumidor.
Según una investigación de la empresa de marketing en internet LocaliQ, el 48% de las pequeñas empresas dicen que la incertidumbre económica será una carga, mientras que casi la mitad (45%) cree que será más difícil atraer a nuevos clientes a medida que hacen planes futuros.
Aunque no todo está bajo el control de un empresario, muchos clientes siguen teniendo dinero listo para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí si estás pensando si es un buen momento para comenzar un negocio. Estas 22 ideas útiles para pequeñas empresas, con la orientación de expertos emprendedores, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
1. Limita tu concentración. Las megaempresas como Amazon pueden vender efectivamente en línea en una variedad de mercados debido a su escala. Su dinero para la marca, el marketing y el servicio al cliente ayuda principalmente a explicar esto.
Esa lujuria no existe para los propietarios de pequeñas empresas. Tu mejor curso de acción es, por lo tanto, enfocarte de manera algo estrecha en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters, comentó: "Definitivamente tienes que comprender tu nicho". "Los primeros adoptantes fueron una comunidad realmente fuerte que salió de la puerta de personas conscientes de la salud, atléticas. Desde entonces, lo hemos abierto ampliamente y ahora es solo clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente nos proporcionó nuestro nicho desde el que crecer.
Herramientas como Keywords Everywhere y otras herramientas de investigación de nicho te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas de alto potencial para investigar.
Con las herramientas en línea gratuitas de Shopify, elige un nombre, diseñe tu logo, crea etiquetas de envío y más para ayudar a que tu empresa prospere.
2. Crea una marca. Una fuerte identidad de marca ayuda a que tu empresa se destaque de la competencia capturando los valores, objetivos y personalidad de la misma. Encuentra lo que distingue a tu empresa y luego diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, logotipo, aspecto visual y estrategia de mensajes, en todos los medios.
"Prioriza una cosa [sobre tu marca] y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en las redes sociales, en el correo electrónico, SMS, en tu presentación rápida; repite esa historia dondequiera que vayas", dijo Claudia Snoh, creadora del negocio de concentrado de café Kloo.
3. Facilita las compras desde tu empresa. Los clientes están tan ocupados como tú, por lo que es importante hacer todo lo que esté en tu poder para simplificar su experiencia de compra en línea. A veces, atraer y convertir a los consumidores solo requiere una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos de formulario y los procedimientos innecesarios. Ofrece tantas opciones de procesamiento de pagos como puedas para ayudar a simplificar la experiencia de compra.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los consumidores pagar con solo un toque, deberías apuntar idealmente a relativo a recurrir a un sistema de pago de invitado, una investigación de una importante consultora global descubrió que Shop Pay aumentó las conversiones en el proceso de pago hasta en un 50%. También al menos supera en un 10% a los sistemas anteriores de pago rápido.
Además, debes asegurarte de que tu sitio web cumpla con los mejores estándares en cuanto a la experiencia del usuario. Tus páginas de productos o servicios, por ejemplo, deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamado a la acción sean claros, proporciona la capacidad de hacer zoom o mover en las fotos, y sé claro sobre los costos de envío en la parte de precios de cada página.
Al permitir a los consumidores pagar en cuatro pagos sin intereses o en pagos mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones al momento de pagar. Convierte a más visitantes en compradores hoy, reduce los carritos abandonados y aumenta los valores medios de los pedidos.
4. Descubre estrategias para reducir costos. Si tienes una pequeña empresa, cada dólar cuenta; así que trata de reducir los costos para fortalecer tu situación financiera. Realiza un seguimiento de tus gastos y evalúa en qué áreas podrías necesitar ajustar. El software de contabilidad puede ayudarte a clasificar los gastos, lo que te permitirá examinar más de cerca cómo estás utilizando el capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir los costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartido o comprar equipo usado en lugar de nuevo. En el caso de que tengas un negocio en línea, encontrar un proveedor mayorista también ayudaría a ahorrar costos.
El uso del marketing de influencers permitió que la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentara el reconocimiento de marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la empresa, afirmó: "Ha creado mucho entusiasmo y ha permitido muchas ventas, manteniendo al mismo tiempo un costo de adquisición de clientes de cero, porque solo regalamos, no pagamos a nadie."
5. Mantente siempre actualizado sobre las últimas tendencias de marketing. Solo si tu audiencia es consciente de tu empresa, será capaz de expandirse; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias de marketing puede permitirte diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de tu marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y establece contactos personalmente y en línea con profesionales locales. Para ampliar tu red y tu experiencia, lee blogs profesionales, escucha podcasts informativos y asiste a conferencias. Y estudia lo que hacen tus competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a los consumidores similares a los tuyos.
6. Establece una comunidad. Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con gigantes como Amazon y Temu en precios y comodidad, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente quieren verte tener éxito y se preocupan realmente por lo que estás haciendo.
En primer lugar, preséntate regularmente a través de marketing por correo electrónico o en redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, pide y escucha los comentarios de los clientes.
Cada intercambio construye la base de tu comunidad con un ladrillo. Ya sea una reunión regular en persona o una comunidad en línea activa, concéntrate en establecer lugares donde las personas se sientan valoradas y escuchadas. Los consumidores que sienten que son parte de algo más grande, son más propensos a permanecer.
"Se trata realmente de aprovechar las muchas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que nosotros somos la comunidad", dijo Nick West, cofundador de la empresa de ropa para correr Bandit. "La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos elevar a esa comunidad?"
7. Produce un trabajo excepcional. Tus contenidos conectan a tu audiencia contigo. Es así como las personas empiezan a conocerte, a confiar en ti y finalmente eligen comprar de ti.
"Un gran contenido", sin embargo, no implica producir vídeos o entradas de blog solo para mostrar. Más bien, deberías contar a tu audiencia historias reales, interesantes y prácticas que les hablen.
"La mejor educación es aquella que las personas no se dan cuenta de que están aprendiendo en realidad", dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. "Están viendo porque se sienten atraídos por ese elemento satisfactorio... luego al final se dan cuenta de, 'Espera, acabo de aprender cómo hacer azúcar'."
8. Crea una lista de correos electrónicos. Dentro de todas las estrategias de marketing para pequeñas empresas, la mercadotecnia por correo electrónico es una con los mejores retornos de inversión. Sin embargo, solo puede ser efectiva si tienes una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar estas direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en el sitio web de tu empresa utilizando un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico constantes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli produjeron una lista de suscriptores de seis cifras y se convirtieron en un motor de ventas importante. "Alguien ha optado por tu empresa por una razón: les gusta o les gusta tu producto", dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. "Una vez que te proporcionan esa valiosa conexión, depende del empresario utilizarla, trabajar con ellos y hacer crecer esa relación."
9. Afronta siempre los problemas prácticos. La mayoría de las empresas prosperan cuando su atención se centra en abordar problemas reales y cotidianos para sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como madre primeriza, Julie Carty desarrolló LatchLight porque "odiaba mi configuración de iluminación en casa y tenía las 'mejores' luces de mesa de noche", dijo. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras madres, incluyendo sus comentarios en su trabajo final.
Pregúntate primero: ¿Qué molesta o hace perder tiempo a mis clientes? ¿Cuál es su llamada de atención nocturno? Hazte esas preguntas de manera directa a tu audiencia también a través de las redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, da prioridad a esos problemas utilizando tus productos o servicios.
10. Comparte las tareas que consumen tiempo con los demás. No puedes, y no debes, hacer todo solo aunque seas un emprendedor en solitario. La contabilidad, la programación de redes sociales y el servicio al cliente son tareas que consumen rápidamente tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para realmente hacer crecer tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Comparte las tareas relevantes con miembros de equipo confiables o freelancers si tu presupuesto permite este personal. Alternativamente, utiliza chatbots y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de inteligencia artificial, que te permitirán realizar más tareas de manera más eficiente. Tu tiempo se utiliza mejor en aquello que solo tú, como líder, puedes lograr: la estrategia, el fortalecimiento de los lazos y hacer avanzar a tu empresa.
